Để khách hàng yên tâm khi giao dịch, Cửa Hàng có chính sách đổi – trả hàng như sau:

Cho Đổi – Trả khi mua hàng TRỰC TUYẾN tại website. (không áp dụng cho hóa đơn mua hàng trực tiếp tại showroom)

1. Cửa Hàng không chấp nhận việc trả hàng để lấy tiền (TIỀN MẶT HAY THẺ TÍN DỤNG) trong bất kỳ trường hợp nào.

2. Chỉ chấp nhận việc đổi hàng khi sản phẩm còn mới. Không chấp nhận việc đổi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng, hàng đã được cắt may lại, hoặc hàng đã đổi một lần trước đó trừ trường hợp do lỗi của Cửa Hàng.

3. Việc đổi trả chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía Cửa Hàng.

4. Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự, một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

5. Khi có yêu cầu đổi hàng, SaraKorea yêu cầu khách phải có hóa đơn mua hàng và không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm theo hóa đơn mua hàng

Cách thức đổi/trả hàng như sau:

Bước 1: Liên hệ đến bộ phận đổi trả hàng của Cửa Hàng qua số điện thoại nóng để được giải quyết các vấn đề của quý khách.

Bước 2: Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:

·         Hóa đơn

·         Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài

Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại Bước 1 cho Cửa Hàng theo địa chỉ:

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm của Cửa Hàng sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.

Cửa Hàng không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn mặt hàng khác.